买回一瓶面膜，却发现这种护肤品根本不适合自己的肤质，相信大多数女性都有类似不快的购物经历。这不，为了避免这种不快的再次出现，精明的申城女性开始尝试“先试后买”，通过口口相传或网络搜索的方法，在购物前，先免费索取相关商家的使用赠品或低价使用券，经过仔细使用并与其他试用者互相交流后才考虑购买———这就是申城悄然出现的“试客一族”，并且颇受年轻人的追捧。记者发现，网络对“试用”风潮起了推波助澜的作用，一些提供产品免费试用信息通过网络得到了更快、更好的传递，而不少“试客”都愿意将 自己试用产品后的感受写出来，在网上“晒一晒”，更壮大了“试客”的队伍。但是专家提醒说，天下没有免费的午餐，在“试客”的背后，商家有着自己的“小九九”，需要注意风险。
　　[沪上现状]
　　“试客一族”以白领女居多

　　Sandy的月收入在3000元左右，而她所在公司的女同事又有“攀比风气”，今天你买了名牌背包，明天她就去买条铂金项链，就连用什么牌子的眼影都要比出个高下来。而对于Sandy来说，自己的工资只够日常开销和孝敬父母，高档的化妆品对她来说难以负担。在熟人的介绍下，Sandy也开始学做“试客”一族，平时留心关注使用信息：花个80元钱去知名美容院做一次体验；登陆使用网站申请化妆品小样的试用，等等。自从成了“试客”后，Sandy发现自己的开销明显节约了许多，“刚开始，我每月必成‘月光公主’，但后来成为‘试客’后发现，虽然自己变得吝啬了一点，却可以更好地享受生活。我把每月节约下来的钱，买碟片或者和朋友一起旅游，比以前快活多了。”

　　Sandy告诉记者，“试客”以白领女居多，试用的东西大多是女性用品：护肤新品、女性杂志、甚至购买衣服的代金券，都可以通过申请免费到手，而商家因此获取最详实的潜在用户信息，了解到第一手的用户反馈。记者发现，一些提供产品免费试用的信息正在网友间悄悄流传，而且颇受年轻人追捧。“今天试什么”，显然给“试客”的生活带来许多乐趣，“先试后买”让他们少了消费的后顾之忧；而在帖子里品头论足，又使他们成了左右某些商品口碑的“强大力量”。

　　[国外试客]
　　免费试用，一种营销手段

　　诚然，“试客”并不是沪上独特的现象，其实在国外也有“试客”一族。“在国外，试用是一种很常见的营销手段，试用品的发放途径也是多种多样的。”上海某试客网市场运营部的负责人说：“作为一个全新体验式的营销平台，我们想通过网络来为消费者和商家牵线搭桥。”

　　亦冰曾经在美国留学三年，在那里她体验了国外商家试用品营销手段的“高明”。刚到美国那阵，亦冰在购物时每次都留下了完整的联系方式和地址，隔三差五，总会收到领取商家免费用品的邮件。“一开始，我觉得美国商家比较慷慨，总会赠送那么多试用品给我，但过了几个月后，我才发现自己的账单呈直线上升。每次我领到试用品后，总得尝试吧，总有那么几样产品吸引了我的注意，然后再去购买了不少大瓶装的。尤其是在面对化妆品试用时，我总是毫无抵抗力，乱七八糟地买回了一大堆。”

　　在亦冰回国后，她的一个做化妆品销售的朋友私下里告诉她说，一般化妆品试用装只能用5-6次，而正是这样一个试用周期吸引了不少顾客购买试用的产品。“很多时候，一个产品在你刚使用的一周内，对你来说，都是新鲜和引人注意的，而新的东西往往能给你带来改变，吸引你的目光，让你愿意掏钱购买这个产品。”

　　“由于女性在购买商品时更容易受感情作用，又容易冲动消费，这就是商家为什么钟情发展女性‘试客’的原因所在。”一位资深的市场营销人士一语道破了商家为何要推出试用品的缘由。

　　[专家看法]
　　“试客”，更应该理性消费

　　“在我看来，试客就是一种理性消费。如果我买了一大瓶面膜，用后却发现不适合我的肤质，那多不划算。反过来，如果试用以后感觉真的不错，我自然会去购买，还会向身边的朋友推荐。”网友

　　lisa的说法，道出了不少“试客”先试后买方知好坏的心声，而试用网站这种向会员免费提供上千种最新商品供试用体验的平台的出现，应该是对这样一种消费心理的回应。

　　当然，在面对商家将免费试用当作一种营销手段时，社会学家田虹表示，传统上海女性留给别人的印象多是精明、理性、能干，而现在沪上悄然涌现的“女试客”也会是这样一群理性的消费者。“其实上海人一直有试用的习惯，看看一些超市里，许多日用消费品都有着试用装的派发，甚至连卖火腿肠，都可以‘试吃’。上海的女性消费者懂得追求生活的意义，用金钱之外的标准去衡量生活。当然，她们也需要克服在试用过程中的‘冲动消费’，买回一些并不需要的东西。”

　　田虹认为，成熟的“女试客一族”正在上海慢慢形成，她认为这个人群的出现并非偶然，她们的出现和消费者理性的形成有密不可分的关系。“在市场经济初期，我们一直用金钱来衡量生活，认为最贵的东西就是最好的，那阶段不会有‘试客’的出现；但是在消费者逐渐成熟的今天，她们就会思考自己真正需要的生活是什么，也会把钱花在最需要花费的地方，所以才出现了‘女试客一族’。”

　　[善意提醒]
　　警惕“试用”背后的风险

　　在“试客一族”悄然流行的背后，熟人间的口口相传固然是一条重要的渠道，而网络所发布的试用信息更对试用风潮起到了推波助澜的作用。但是对于“试客”，在媒体工作的张女士颇为谨慎地表示：“试用”拿到的免费信息和产品，真的百分百可靠吗？

　　对此，业内人士表示，天下没有免费的午餐，在面对试用时，“试客”们必须时刻警惕。“首先需要防范许多商家打着‘试用’的旗号，在你真正前去消费时，增加各种名目的付费项目；其次需要防范在试用过程中，自己的隐私信息被网络或者其他渠道曝光。”业内人士表示，大部分的试用信息来自于某些品牌推广广告和对消费人群的数据调查表格。对于试客来说，产品的确是免费的，但是试客要获得试用品，必须提供真实的收件人身份和地址信息，这就可能使得个人隐私曝光。

　　另一个需要防范的重点，在于网络上其他“试客”提供信息的真伪性。看病需要谨防“医托”、“药托”，而在网络上则需要防范各种“试托”。业内人士解释说，所谓的“试托”，就是在一个产品的试用感受上，商家雇用“枪手”制造一些并不存在的顾客，让他们以试用者的身份对产品进行赞扬和褒奖，以此吸引更多消费者购买这一产品。“这是一些商家惯用的伎俩，打着试用的旗号，并以消费者的体验为诱饵，引诱更多的消费者去购买它的产品。”看到一些网络上夸大其辞的试用者感受，“试客们”还真需要一双慧眼，将其中的真伪看个清清楚楚。